Foto: Divulgação/ MS
O Ministério da Saúde simplificou o passo a passo para acessar o serviço de teleatendimento em saúde mental pelo Meu SUS Digital. Agora, são necessárias menos etapas para solicitar uma consulta no Acolhe Mais, voltado para mulheres em situação de vulnerabilidade, e Não Aposte Sua Saúde, destinado a pessoas com problemas relacionados a jogos e apostas. A iniciativa amplia as possibilidades de cuidado e facilita a chegada da população a um atendimento especializado, acolhedor e sem julgamentos.
Mais do que oferecer uma ferramenta digital, os serviços colocam a pessoa no centro do cuidado. As consultas são realizadas por videochamada, de forma sigilosa com profissionais capacitados em um ciclo inicial de até dez sessões, com duração de cerca de 50 minutos cada. Ao final desse período, a pessoa passa por uma nova avaliação, que orienta a continuidade do cuidado ou, quando necessário, o encaminhamento para atendimento presencial na rede de saúde.
No caso do Não Aposte Sua Saúde, o aplicativo oferece ainda um autoteste, ferramenta disponível para toda a população que ajuda a avaliar a relação com jogos e apostas, identificar possíveis situações de risco e orientar sobre a necessidade de buscar atendimento. A ferramenta já registra mais de 170 mil acessos, ampliando as possibilidades de informação, identificação de riscos e cuidado em saúde mental.
Saiba como acessar o "Acolhe Mais"
Para solicitar atendimento pelo Acolhe Mais, o primeiro passo é baixar o aplicativo Meu SUS Digital, disponível diretamente nas lojas de aplicativos dos celulares, sem a necessidade de acessar o gov.br. Depois de abrir o aplicativo, procure pelo serviço “Acolhe Mais” e clique em “Acessar”. Leia as informações sobre o atendimento e siga para o cadastro.
Em seguida, informe um e-mail ao qual você tenha acesso e insira o código de verificação enviado para o endereço informado. Depois, leia e aceite os Termos de Uso e de Privacidade, preencha os dados pessoais solicitados e selecione a opção “Quero começar meu acolhimento digital”. Informe como você está naquele momento e responda às perguntas apresentadas pelo formulário.
Após o envio da solicitação, a equipe responsável analisa as informações e entra em contato para dar continuidade ao cuidado. A pessoa poderá indicar o dia e o horário de preferência para a consulta e, depois do agendamento, receberá o link da videochamada e as orientações para participar do atendimento.
Passo a passo para o atendimento pelo “Não Aposte Sua Saúde”
Para quem busca ajuda relacionada a jogos e apostas, o caminho começa da mesma forma: é preciso baixar o Meu SUS Digital diretamente na loja de aplicativos do celular. No aplicativo, o usuário deve procurar pelo serviço “Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Quem Aposta” e acessar o miniapp “Não Aposte Sua Saúde”. A partir daí, deve seguir as etapas de cadastro, responder às perguntas sobre sua situação e preencher o formulário de acolhimento.
Ao final, a pessoa informa como prefere ser contatada, por WhatsApp ou e-mail, e sua disponibilidade para atendimento. Depois de revisar e confirmar as informações, recebe um número de protocolo e aguarda o contato da equipe, que dará continuidade ao cuidado e fará o agendamento da consulta.
Assistência presencial
O SUS também oferta cuidado em saúde mental para ambos os públicos na Rede de Atenção Psicossocial (RAPS). Quem escolher por essa forma de assistência, deve procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima. Quando necessário, a equipe faz o encaminhamento para outros serviços da rede, incluindo os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS).
Desde 2023, o Ministério da Saúde habilitou 867 novos serviços da RAPS, que inclui, por exemplo, Centros de Atenção Psicossocial (CAPS), Unidades de Acolheminto (UT) e Serviços Residenciais Terapêuticos (SRT). Com essa ampliação, a rede conta hoje com 6.488 pontos de atenção no país.
Julianna Valença
Ministério da Saúde
Fonte: https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/noticias/2026/novembro/ministerio-da-saude-facilita-acesso-a-teleatendimento-de-saude-mental-no-meu-sus-digital
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